Dienstleistungs-Management

Dienstleistungen spielen für den Unternehmenserfolg eine immer größere Rolle.
Dies ist unabhängig davon, ob Sie reiner Dienstleister sind oder Dienstleistungen als Zusatzleistungen zu Ihren Produkten anbieten.

Beim Dienstleistungs-Management stehen Kundenzufriedenheit, Prozessabläufe, Zeiten und Service-Qualität im Vordergrund. Durch ein Dienstleistungs-Controlling erhalten Sie Unterstützung bei der Umsetzung dieser Erfolgsfaktoren.

Wir beraten Sie gerne bei:

• der Entwicklung von neuen Dienstleistungen
• dem Aufbau eines Dienstleistungs-Controllings
• der Umsetzung eines Prozess-Managements »
• der Sicherstellung von Effektivität und Effizienz
• der Identifikation von geeigneten Indikatoren zur Wirtschaftlichkeitsbeurteilung (KPI´s)
• der Schulung Ihrer Mitarbeiter

Falls Sie weitere Fragen zum Bereich Dienstleistungs-Management haben, sprechen Sie uns gerne an.